Nous avons accompagné Red Social Innovation (RSI), initiative du Mouvement Croix-Rouge et Croissant-Rouge, dans une recherche UX internationale visant à repenser en profondeur leur plateforme. L'objectif : comprendre les besoins réels des acteurs de l'innovation sociale à travers le monde pour guider une refonte stratégique.
Notre mission a consisté à mener une recherche UX qualitative combinée à un audit UX/UI complet pour identifier les besoins réels des utilisateurs, détecter les obstacles majeurs et définir les priorités d'amélioration. Cette démarche nous a permis de construire une feuille de route stratégique sur 3 ans, en croisant insights utilisateurs et analyse technique pour orienter les efforts vers les actions générant le plus de valeur.
Client
Croix Rouge
Secteur
Santé & Social
Date
2025
Durée
3 mois
Budget
5000 €
Difficile de vous dire sur une collaboration aussi longue
RSI est reconnu comme pertinent et bénéfique, mais souffre de lacunes concernant l'accessibilité, l'organisation des contenus et sa visibilité.
Les enjeux principaux à explorer par la recherche UX :
Structure & navigation : Cartographie complète, analyse des parcours utilisateurs et détection des frictions pour optimiser la plateforme d'innovation sociale.
Ergonomie : Évaluation selon les heuristiques de Nielsen, vérification de l'accessibilité et de la cohérence.
Interface visuelle (UI) : Audit des composants, contrastes et hiérarchie visuelle avec recommandations pour un design system cohérent.
Fonctionnalités : Optimisation du moteur de recherche, filtres, formulaires et calls-to-action de la plateforme.
Nous avons mené une étude qualitative comprenant :
Cette phase de recherche UX a permis de mettre en lumière :
L'alliance de l'audit et de la recherche UX a fait émerger les axes stratégiques prioritaires :
Cette recherche UX a permis de transformer une compréhension fragmentée des besoins en une vision stratégique claire et actionnable.
En croisant données qualitatives et analyses technique, nous avons doté RSI d'une feuille de route précise pour repenser sa plateforme et renforcer son impact auprès de la communauté internationale de l'innovation sociale.
Vous avez un projet de refonte ou souhaitez améliorer votre expérience utilisateur ? Découvrez comment notre approche de recherche UX peut transformer votre plateforme.
insights exploitables
recommandations UX issues de la recherche
des recommandations appuyées par des données
