Définition de l’objectif
Nous définissons ensemble quel est l’objectif de la recherche utilisateur et quel type de recherche est appropriée.
Nous fixons le périmètre et les livrables de cette recherche.
Recrutement des utilisateurs
Nous rentrons en contact avec les utilisateurs, pour planifier avec eux les créneaux d’entretien en fonction de leurs disponibilités.
Restitution et synthèse des retours
Une fois les entretiens réalisés, nous rassemblons les retours des utilisateurs pour en tirer des tendances. Face à ces insights et verbatims nous proposons des pistes de solution.
Research Repository et livrables
Nous produisons les livrables définis en amont de la recherche. En fonction de vos problématiques nous pouvons mettre en place une Research Repository afin d’automatiser le tri et la priorisation de vos retours utilisateurs.
